Dienstverleningsdocument
A. Inleiding
Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Als u besluit om van onze dienstverlening gebruik te maken, weet u waar u aan toe bent en wat we van elkaar mogen verwachten.
Dit dienstverleningsdocument is een puur informatief document en verplicht u niet om bepaalde diensten af te nemen van ons kantoor of om een bepaald financieel product met een financiële instelling (verzekeraar of bank) te sluiten.
B. Wie zijn wij?
HypotheekSMIT is een op 03 januari 2007 opgericht hypotheekadviesbureau dat particulieren (en bedrijven) adviseert over financiële risico’s en bemiddelt bij het vinden en afsluiten van hypotheken en verzekeringen die bij de individuele cliënt passen.
Onze naam en adresgegevens zijn:
HypotheekSMIT
Grutto 37
7951 MD te Staphorst.
C. Onze bereikbaarheid
1. Wij zijn op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uurgeopend en zijn tevens ’s avonds en op zaterdag telefonisch te bereiken onder nr. 06-10 24 30 90 of ons privé tel. nummer 0522-46 50 92. Ons faxnummer is 0522-46 50 92.
2. Als wij niet (direct) bereikbaar zijn kunt u de aanwijzingen op onze voice-mail volgen.
3. Wij beschikken over een eigen internetsite. Hierop treft u informatie en tips aan Gaat u hiervoor naar www.hypotheeksmit.nl.
4. Per e-mail zijn wij bereikbaar op ons e-mail adres: info@hypotheeksmit.nl
D. Welke diensten verrichten wij?
1. Algemeen
U heeft een grote keuze uit financiële producten. Vaak zijn er bepaalde voor- en nadelen.
Voor u is het zeer belangrijk dat u het product kiest dat nu maar ook in de toekomst past bij uw specifieke situatie. Het is belangrijk dat u beseft dat een deel van uw besteedbaar inkomen zal worden besteed aan dit product. Maar ook dat het hier gaat om een overeenkomst die soms voor tientallen jaren wordt aangegaan.
Onze taak is u te helpen bij het maken van een keuze die goed aansluit bij uw individuele situatie.
Wij zijn adviseurs en bemiddelaars op het gebied van verzekeringen, hypotheken, bankspaarproducten, pensioenen en andere financiële diensten. Bij deze advisering baseren wij ons advies niet op een onderzoek van de aanbiedingen van alle in Nederland werkzame verzekeraars. Wij doen zaken met ongeveer dertig banken en verzekeraars waarvan wij de producten bij onze advisering betrekken.
2. Specifiek
Wij adviseren en bemiddelen, dit betekent dat wij samen met u een overzicht maken van de financiële risico’s waar u mee te maken heeft en dat wij u kunnen adviseren over de financiële producten die naar ons oordeel aansluiten bij uw wensen en persoonlijke omstandigheden. Vervolgens kunnen wij ook voor u bemiddelen bij een financiële aanbieder. Dit houdt in dat wij u begeleiden bij het afsluiten van de geadviseerde producten. Wij nemen contact op met aanbieders van financiële producten en vragen een offerte op. U kunt dan via onze bemiddeling dit financiële product kopen.
Wij bemiddelen en adviseren zowel in eenvoudige als meer ingewikkelde producten (complexe producten). Eenvoudige producten zijn bijvoorbeeld de inboedel- en opstalverzekering. Indien u ons om advies vraagt over een complex product (zoals levensverzekeringen, hypothecaire kredieten en beleggingsrekeningen), dan gaan wij eerst uw klantprofiel opstellen. Dit is wettelijk verplicht en houdt in dat wij u vragen gaan stellen over uw (toekomstige) financiële positie. Daarnaast brengen wij uw kennis, ervaring en uw doelstellingen op financieel gebied in kaart en stellen uw risicobereidheid vast. Op basis van dit klantprofiel geven wij u dan een passend advies over de financiële producten die u naar onze mening nodig heeft en die op de markt door financiële instellingen (verzekeraars of banken) worden aangeboden. Heeft u een keuze gemaakt dan kunnen wij contact leggen met de desbetreffende aanbieder(s) en de financiële overeenkomst(en) tot stand brengen. Tijdens de looptijd van de financiële overeenkomst(en) houden wij u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen in de door u afgesloten producten.
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.
E. Wat verwachten wij van u?
In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar bij schade gerechtigd is deze niet of niet geheel te vergoeden.
Dat u wijzigingen m.b.t. verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft.
Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Wij gaan er dan achterheen en zullen zonodig laten corrigeren.
Indien u wijzigingen telefonisch aan ons doorgeeft verzoeken wij deze ook schriftelijk per post, per fax of e-mail aan ons te bevestigen.
F. Onze relatie met verzekeraars en/of financiële instellingen.
Wij zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid financiële producten (verzekeringen) van de verzekeraars of financiële instellingen waar wij een agentschap of subagentschap van hebben kunnen adviseren. Dat neemt niet weg dat wij niet met alle verzekeraars of financiële instellingen zaken doen. Bij onze adviezen gaan wij uit van de producten van een beperkte groep verzekeraars of financiële instellingen. Een lijst met namen van verzekeraars of financiële instellingen met wie wij zaken doen zenden wij u op aanvraag toe.
Wij adviseren niet, zoals de wet dat noemt, op basis van een objectieve analyse, maar dat neemt niet weg dat onze adviezen objectief zijn en gebaseerd op een analyse van uw persoonlijke situatie.
Wij zijn niet in het bezit van 10% of meer van de aandelen van een verzekeraar of financiële instelling waarvoor wij bemiddelen.
Een dergelijke verzekeraar of financiële instelling bezit, direct of indirect,niet meer dan 10% van de aandelen of stemrechten in ons bedrijf.
G. Informatie over onze beloning
Indien naar aanleiding van onze dienstverlening een overeenkomst tot stand komt tussen u en een financiële instelling, bestaat onze beloning uit provisie welke wij van de financiële instelling ontvangen of uit een factuur ( fee) welke wij rechtstreeks bij u in rekening brengen, of een combinatie van beide. Door te kiezen voor een factuur kunnen wij vaak een korting bewerkstelligen voor u op bijvoorbeeld op het hypotheekrentepercentage of de afsluitprovisie van de financiële instelling. Graag geven wij u advies welke optie voor u het best passend is.
1. Provisie
Wij ontvangen van de betreffende financiële instelling provisie voor onze dienstverlening. Deze provisie is verwerkt in de premie die door de financiële instelling aan u in rekening wordt gebracht. Voorafgaand aan het afsluiten van het financiële product krijgt u inzage in de hoogte van deze provisie.
In onderstaande tabel ziet u de bandbreedtes van de verschillende provisievergoedingen. Onze dienstverlening en bemiddeling kosten u verder niets. Er kunnen nog wel kosten door een andere partij in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor een taxatierapport.
2. Factuur ( fee)
Voor onze dienstverlening inzake bemiddeling hypothecair krediet brengen wij aan u een vast honorarium in rekening volgens onderstaande tabel. Voor het door u verschuldigde honorarium ontvangt u een factuur. Er kunnen nog wel kosten door een andere partij in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor een taxatierapport.
H. Hoeveel bedraagt de hoogte van onze vergoeding?
Overzicht hypotheken
|
Produktsoort
|
Aard van de dienst
|
Inkomsten provisie
|
Inkomsten fee
|
|
Aflossingsvrij, annuïteit of lineare hypotheek
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
tussen 0,50% en 1,70% van het hypotheekbedrag
|
Euro 2.600
|
|
Spaarhypotheek
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
tussen 0,70% en 3,75% van het hypotheekbedrag
|
Euro 2.600
|
|
Bankspaarhypotheek
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
tussen 1,35% en 3,41% van het hypotheekbedrag
|
Euro 2.600
|
|
Hybride hypotheek
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
tussen 1,00% en 3,13% van het hypotheekbedrag
|
Euro 2.600
|
|
Beleggingshypotheek
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
tussen 0,70% en 2,90% van het hypotheekbedrag
|
Euro 2.600
|
Wij ontvangen van (de) maatschappij(en) en financiële instelling(en) waar uw contract gesloten is in de meeste gevallen een deel van deze provisie direct na het afsluiten van het product. Het resterende deel ontvangen wij in minimaal 10 jaar of verspreid over de looptijd van het product.
De exacte provisie die wij ontvangen van het door u gekozen product zullen wij schriftelijk aan u bekend maken voordat wij tot bemiddeling overgaan.
Overzicht overige losse producten
|
Produktsoort
|
Aard van de dienst
|
Inkomsten provisie
|
Inkomsten fee
|
|
Overlijdensrisicoverzekering
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
2 x 85% van de jaarppremie of 0,15% van de jaarpremie doorlopend
|
Euro 1.000
|
|
Woonlastenverzekering
|
Advisering, bemiddeling, nazorg
|
35% van de jaarpremie of koopsom
|
Euro 750
|
I. Onze kwaliteit
1. Ons kantoor heeft een vergunning van de AFM onder nummer 12016205. Een vergunning is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij hypotheken en verzekeringen. Het register vergunninghouders kunt u raadplegen op www.afm.nl.
2. Ons kantoor is ingeschreven in het Handelsregister te Zwolle onder nummer 05083748.
3. Ons kantoor is ingeschreven bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening onder nummer 20027348.
4. Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
5. Wij zijn als geregistreerd erkend hypotheekadviseur aangesloten bij de Stichting Erkend Hypotheek Adviseurs. Zie voor meer informatie www.seh.nl
6. Wij zijn aangesloten bij de StFD, Stichting Financiële Dienstverlening. Deze stichting heeft ten doel een bijdrage te leveren aan het realiseren van de uitgangspunten van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD). Zie voor meer informatie www.stfd.nl.
J. Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.